喜欢取消订阅的 5 个理由

ahad1020

作为营销人员，我们始终致力于防止客户退订。我们密切监测退订率，以了解其长期趋势。我们竭尽所能地防止这种情况发生，并坚信退订率越低越好。但我想提出一些非同寻常的，甚至可以说是激进的观点：在基本偏好中心的支持下，1）退订是良好、有价值且具有建设性的行为；2）退订选项应该在我们发送的促销邮件中更加醒目。

1.降低风险
退订功能的一个经常被忽视的方面是它可以预防什么。虽然我们不希望看到订阅者离开，但一旦退订成功，就意味着客户不太可能点击收件箱中的“这是垃圾邮件”按钮，从而避免邮件送达率受损，甚至被列入黑名单。

同样的道理，通过偏好设置中心取消订阅特定类型的电子邮件可以防止联系人选择全局取消订阅选项。这通常是设置偏好设置中心的真正原因，但仍然需要记住，偏好设置取消订阅代表联系人仍然处于联系状态，并且有资格接收其他通信。

2. 提高你的数字
大多数情况下，随着退订率的上升，整体打开率和点击率也会上升。当那些从未与你的内容互动的订阅者离开时，土耳其电话号码库 情况往往会朝着更积极的方向发展。这只是一种承认，如果可以选择，那些没有与你的内容互动或投入的人会选择不接收你的内容。

3. 让事情变得简单
电子邮件退订链接通常放在邮件底部，字体较小，颜色通常与邮件背景略有不同。隐藏链接会降低点击率，但这真的是我们想要的吗？理想情况下，此链接的用户体验应该与邮件中其他任何行动号召 (CTA) 相同，清晰易懂。

4. 控制流程
Gmail 和其他电子邮件服务提供商通常会提供系统生成的退订链接，该链接位于电子邮件顶部，通常位于发件人信息旁边。Gmail 链接使用 List-Unsubscribe 标头，许多（但并非所有）电子邮件平台在每次发送邮件时都会包含该标头。点击后，结果可能是退订类似邮件，也可能是全局退订您组织的所有邮件。

您无法阻止此链接的存在，但您可以提供一种替代方案，以实现您想要的结果，并强调使流程简单明了的重要性之一。

5. 从中学习
考虑在退订流程中提供一个可选的反馈环节。这种做法越来越普遍，但也有一些陷阱需要注意和避免。首先，要简短。没有人会花时间从十几个选项中做出选择。相反，应该询问一些基本问题——是你的问题还是我们的问题？换句话说，试着确定退订是联系人角色变更之类的原因，还是邮件内容、发送频率或其他你可以控制的方面的问题。随着时间的推移，这可能会帮助你发现可以提前发现的趋势。

客户决定不再接收您的电子邮件并非坏事。人们在组织内的角色转换、预算和优先事项的变化，使得曾经相关的电子邮件不再有价值。为这些联系人提供简单、清晰、直观的退出方式，可以带来积极的结果。这有助于确保其他更相关的信息继续传递。这将给联系人留下更积极的印象，并为未来的合作敞开大门。